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疫情下的培训

2020-02-22 12:27:05 猎人特训学院 阅读

疫情的来袭,让很多企业陷入了困境。这次疫情到底给各行各业,给企业、部门,以及我们个体带来哪些影响?面对疫情,培训部门如何去调整和应对,才能在特殊时期保证团队的高度应变能力?

基于以上培训从业者关注的问题,企业学习与人才发展研究院特别发起“新冠肺炎疫情时期企业培训落地趋势”调研,推出“疫情之下,企业培训如何落地”主题直播,邀请三位培训及人才发展领域的行业专家,围绕调研报告解读及相关热门问题进行答疑解惑,以下为嘉宾精彩观点:

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疫情下,企业培训落地趋势的报告解读

观点分享:袁梵渟

企业学习与人才发展研究院秘书长

云学堂服务业务部高级总监

在疫情之下,企业学习与人才发展研究院发起调研并沉淀为《新冠肺炎疫情时期企业培训落地趋势调研报告》(以下简称《报告》),这项调研覆盖全国近20多个省及直辖市,涉及30多个细分行业,其数据为企业培训部门在特殊时期更好地开展工作、支持一线业务带来了珍贵的理论参考。


疫情之下,各行业不同程度受损

根据《报告》来看,在行业层面,20多个大的行业中受影响最大的行业分别是制造、地产、金融、医疗、教育、快销和餐饮等;在部门层面,销售、生产、市场、培训及人力资源部门受到的影响非常大;在岗位层面,销售岗位依然排在第一位,其次是生产、客服,以及职能岗位,其中快销零售行业的销售岗位是所有企业和行业中受影响程度最大的,其次是汽车、金融和服装服饰。


那么面对疫情,企业都采取了怎样的应对机制?

首先是办公方式的变化,远程办公成为多数企业的首选;其次,快销、零售、金融、餐饮等行业选择了抓住机会,升级营销渠道,将线下交易升级为线上交易;旅游和石油化工行业更偏向去提升组织能力,做好人才培养;服装服饰和文化体育类企业更偏向于寻找新的业务突破口,改变传统的业务模式及方向,他们在这里看到更多的是机遇。

培训行业的应对表现

这次疫情对培训行业产生最直接的影响体现在:线下培训无法集中,从而影响培训计划的正常实施。中长期来看会导致人才供给和培训输出的矛盾异常突出。在具体工作的开展上,线下培训暂被线上培训所取代的企业占比较大;大部分的企业会选择借此修炼内功,增加培训力度。


在这样的形势下,对已有学习平台的企业来说,整个培训内容以及线上课程资源有限是最大难题。对于没有学习平台的企业,困难在于线下培训无法实施,在快速转成线上的学习方式过程中又没有找到更好的学习平台和工具,支撑学习内容的快速上线。

1加大经费投入

在培训经费的投入上,绝大多数的企业经费不但不会变,而且还会加大力度,以适应当下的需要,有些企业的管理层还会亲自来抓疫情时期的培训落地工作。

2加强技能型培训

绝大多数企业,依然会关注关键岗位的能力提升,尤其是技能型培训和实操型培训。同时在疫情背景下,业绩改善及绩效提升的培训,也会成为企业培训的实施重点。

3线上化改造

有40%的被调研者会根据企业的上级领导,以及上级单位的指示,去做相应培训计划的调整;

还有一部分企业,更多面临的是如何将原有的线下面对面的培训,迅速进行线上化的改造。

快速去改造公司的产品,将业务知识变成线上课,快速的引进在线课程,充实在线课程资源成为企业即将开展的应对关键措施。

已经有学习平台的企业,会去增加学习帐号,引进多维度的直播培训工具,以保证培训效果。

培训内容倾向新能力培养

 关键岗位人才培养课程依然是很多企业所关注的;

内训师培养的课程成为这个阶段企业重点关注的内容;

在线营销课程开始受到企业亲睐;

新员工培训课程依然排名比较靠前;

如资源流量课程、新媒体运营课程、电商课程等内容将成为企业未来支撑业务的利器,这些是培训从业人员未来应当去关注的。 

企业在培训落地层面需要的外部支持 

首先,占比近60%的企业希望能够提供基本能力素质类线上课,比如自我管理、心态调整的课程,同时他们希望能够提供数字化学习转型的整体解决方案,帮助企业人才培养模式完成线上化转型。

第二,希望外部协助将原有的线下培训项目升级为线上训练营;第三,希望提供疫情进展权威的应对措施和专题课程,以及直播培训的方案和工具指导。   

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通过以上分析可以看到:

第一,从行业来看,疫情下,普遍的企业业务都会受到重创,业务模式的升级将会成为企业在新阶段里的新课题;

第二,从培训上看,几乎所有的企业都将面临着原有培训实施计划的线上化改造;

第三,从关注的岗位上来讲,企业培训关注的岗位越来越聚焦他们的关键岗位,尤其是跟业务相关的;

第四,在业务的投入上,企业培训业务以及培训经费,没有因为疫情的影响而减弱,反而会引起企业的增加或者更加重视。

第五,从培训内容上看,关键能力依然备受关注,但是疫情的影响将会催生出新能力培养的需求。如线上营销的能力、私域的运营能力等等。

针对这些问题, 企业学习与人才发展研究院建议:

第一,培训部门在做业务设计的时候,设计围绕业务绩效提升的体系,将成为培训部门在未来业务开展的关键;

第二,银河APP下载的构建上,要求我们从知识的生产、知识的使用、知识的迭代与管理等多维度去构建在线的学习知识体系。

第三,培训部门未来在数字化学习运营方面,将从单一的学习平台的运营向多元化的学习运营去同步进行。

第四,企业培训转型方面,培训部门的负责人要做好传统线下培训的线上化;同时,要构建整体的在线学习体系。

第五,培训内容的强化上,培训部门的负责人要更加关注我们所在行业,结合本次疫情中受影响的程度,去关注我们内容的构建。

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未来企业学习与发展的整体趋势

观点分享:高松

中国行动学习研究中心主任

华东理工大学教授

数字化转型升级的四个方向

当下疫情给我们带来的最直接的变化是迅速的在线化,我认为这虽然对于长期趋势是利好,但也要有一些冷思考。

如果在线化太过匆忙,你未必能够取得良好的效果。因为线上内容的呈现和线下是完全不一致的,数字化线上教育是非常复杂的,它是需要精心构划的。那么我们怎样利用疫情的契机,真正实现企业学习数字化的转型和升级?

1. 明晰企业数字化学习战略

企业学习负责人应当深入思考并明确以下问题:

企业数字化学习是如何赋能企业战略与业务的?

企业数字化学习的服务对象是谁?为企业创造的根本价值是什么?

主要应用的场景有哪些?

企业数字化学习的发展目标与阶段是什么?

学习平台应具备哪些的功能?

在线学习内容如何持续产出?

如何实现有效的在线化运营?

企业学习培训部门应当具备的数字化能力是什么?

总体来看,企业数字化学习的发展方向是由软变硬,从单纯的线上课堂、知识信息传递,向直接支撑业务绩效,取得可见的商业成果升级。

2. 从经验萃取向新知创造转变

在企业数字化学习的应用过程当中,企业数字化内容的建设是最大难点。我认为未来数字化学习内容的建设应当主题化、动态化与面向未来,从经验萃取向新知创造转变。

这就需要识别企业战略业务关键主题与任务,打破组织边界,围绕主题跨域共创,实现创新突破。并在试错与迭代中验证新知。不断产出聚焦企业关键战略问题解决的知识产品。从而构建出支撑战略业务主题数字化知识内容体系。

3. 线上和线下学习一体化

目前,许多企业已经开展混合式学习项目以及翻转课堂的实践,取得了一定成果。

然而,大部分项目还是线上线下两张皮,并没有形成真正的一体化。问题出在以下几个方面:

一是线上线下定位与分工不明确。有些项目在线上安排微课学习,在线下还是以课堂学习为主。并没有充分发挥二者的优劣势。事实上,线上学习的特点是能够突破空间时间界限,成本低、速度快,适合知识信息的传播与分享;而线下学习比较重,适合问题共创,体验学习以及态度改变类的学习。

二是线上线下内容没有有机结合。有些项目的确线上安排知识课程,线下基于业务问题进行共创。但是,仔细观察发现,线上课程所传递的知识工具与业务问题匹配度不高,学员学习线上课程后,在线下共创工作坊中,依然无法打开固化思维,实现创新突破。

三是线上线下没有形成知识闭环。线上知识是单向传输,线下共创结果质量不高,也没有得到实践验证。线上线下只有形成知识闭环才能产生实效,为组织创造价值。线上知识分享,线下问题共创、实践验证与新知萃取,形成新的在线知识产品上线,在组织内部迅速传播推广,创造绩效。

4. 从学习管理到学习赋能。

企业培训学习部门应当从学习的管理者转向学习的赋能者。企业学习赋能者应当扮演企业学习生态的园丁,组织学习资源、建立学习机制、构建学习平台,让员工根据自己的需要,实现个性化与主动的学习。   

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支持业务落地要避免四个坑         

所谓支撑业务和绩效的学习,其目标就是支撑业务和绩效,它不是领导力和能力发展导向的,这是非常重要的一个定义。真正支持业务落地性的学习,很美,但是很难。要避免四个坑:

第一,定义业务问题是真问题还是假问题,要抓真问题;

第二,共创的时候不能用简单的引导工具,要有真正的专家介入,知识和工具相结合。

第三,落地的时候,不要运动式,要敏捷迭代。

第四,在运营的时候,要回归本体,作为服务者,学习专家的角色,而不是主要负责人的角色。

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贝壳找房的培训落地经验

观点分享:李智

贝壳找房培训总监

找准定位,快速迭代

面对疫情对企业学习的影响,我们的企业也在快速应对。贝壳找房的核心要求是,在危和机并存的情况下,怎么样去塑造我们线上化的能力。目前,我们的整个学习量是爆增的状态,学习平台每天有8-10万人次登陆,每天学时达五六十万分钟,为了满足这样的学习需求,我们有以下两点经验:

第一,要找准定位,根据业务诉求进行赋能;

第二,要有快速迭代和响应的能力,与第一线的业务部门时常联动,快速迭代优质资源,同时借助考试驱动,帮助大家很好地学习业务,掌握业务,修炼内功。

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沉淀内容,考核驱动

在内容构建层面,怎样在短平快的时间内打造出高效且对一线有价值的知识?

第一,作为培训部门负责人,自身要具备相应的专业能力,要清楚好的内容的标准。贝壳对于线上课有五个方面要求:开课前的问题导向;课程中的核心方法论和工具;有互动环节;有总结环节;有促进应用的环节。明确目标后,所有课程的产出都按标准来认证,审核。

第二,在开发内容过程中,保持线上线下的一体化,同时有业务专家和HRBP的支持;

第三,在线上运营的过程中,考核各个部门HRBP的使用覆盖率,最终保证在紧急时刻,有较强的推动力、执行力。



作者:云学堂
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来源:简书
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